นโยบายความเป็นส่วนตัว
pg404

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

pg404 ("เรา" "ของเรา") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคือสิทธิ์พื้นฐานของผู้ใช้ทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการบนเว็บไซต์ pg404.cam

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ pg404 ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเล่นเกม หรือการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของ pg404 ซึ่งทั้งสองเอกสารรวมกันเป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับเราในการใช้บริการ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการแก่ท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์)
• ที่อยู่ปัจจุบันและที่อยู่สำหรับออกเอกสาร
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• สำเนาเอกสารระบุตัวตน (บัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ใช้งาน

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเล่นเกมและสถิติการเดิมพัน
• ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้
• ระยะเวลาและรูปแบบการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
• บันทึกการสนทนากับทีมสนับสนุน

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

pg404 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

pg404 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
• ยืนยันตัวตนและตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้ (รวมถึงการยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน การฝากและถอนเงิน
• ให้บริการสนับสนุนลูกค้าภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ป้องกันการฉ้อโกง การทุจริต และการฟอกเงิน
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML)
• ตรวจจับและสืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
• ปรับปรุงระบบและแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิค
• พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ที่ตรงกับความต้องการของผู้เล่นชาวไทย

การสื่อสารและการตลาด

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการอัปเดตบริการ
• แจ้งข้อมูลโปรโมชันและโบนัส (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
• ส่งข้อมูลการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและคำแนะนำด้านสุขภาพการเงิน

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

pg404 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ให้กับบุคคลภายนอกใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ต่างๆ) ผู้พัฒนาเกม ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูล

การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

การปกป้องผลประโยชน์

ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ pg404 ผู้ใช้งาน หรือบุคคลอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

pg404 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่าน

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการทำงานได้โดยไม่กระทบต่อบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

pg404 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดหรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ ์ต่างๆ ที่ pg404 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ดังนี้

9มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

pg404 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่รับ-ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) บนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นระยะๆ และทดสอบการกู้คืนข้อมูลสม่ำเสมอ

มาตรการทางองค์กร

• การอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์แก่พนักงานทุกคนเป็นประจำ
• นโยบายการเข้าถึงข้อมูลตามหลักสิทธิ์ขั้นต่ำที่จำเป็น (Least Privilege)
• การตรวจสอบบันทึกการเข้าถึงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• ขั้นตอนการรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan)

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pg404 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ pg404.cam
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงการแจ้งเตือนในครั้งถัดไปที่ท่านเข้าสู่ระบบ

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ pg404 ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่นั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีของท่านและขอให้ลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนด

11การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @pg404official
• Telegram: @pg404support
• แชทสด: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทย และจะดำเนินการตอบสนองคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำขอที่ซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า